Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’Application Cluser (ci-après l’« Application ») par toute personne physique majeure, agissant dans un cadre strictement personnel et non professionnel. L’accès à l’Application est exclusivement réservé aux personnes résidant en France métropolitaine.
En accédant à l’Application et en l’utilisant, l’Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. Dernière mise à jour : 29/05/2026. Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles des Utilisateurs sont disponibles dans la Politique de Confidentialité accessible depuis l’Application.
L’Application est éditée par :
CLUSER SAS, société par actions simplifiée au capital social de 1 000 €, dont le siège social est situé au 41 rue Saint-Bernard, 75011 Paris, Immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 943 433 086, SIRET : 943 433 086 00015, TVA intracommunautaire : FR 96 943 433 086. Directeur de la publication : Louis POURSAC-LUCIO, Président Contact : [email protected] L’hébergement de l’Application est assuré par : OVH, prestataire d’hébergement au sens de l’article 6-I-2 de la LCEN, dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, Site web : www.ovhcloud.com Téléphone : 1007 (service client OVH).
Les termes ci-dessous ont la signification suivante dans les présentes CGU (avec majuscule) :
CGU (Conditions Générales d’Utilisation) : désigne le présent document définissant les règles d’utilisation de l’Application Cluser. Application : désigne l’Application mobile Cluser, disponible sur l’App Store d’Apple et le Play Store de Google. CLUSER : désigne la société CLUSER SAS, propriétaire et exploitante de l’Application et de la marque Cluser. Utilisateur : toute personne physique majeure accédant et utilisant l’Application Cluser à titre personnel. Compte Particulier : Compte personnel permettant à l’Utilisateur d’accéder aux fonctionnalités de l’Application, gratuites ou payantes. Compte Pro : Compte réservé aux professionnels pour gérer la visibilité de leur établissement (Lieu) sur l’Application. Lieu : établissement (café, bar, etc.) référencé sur l’Application comme lieu de rencontres. Profil : page personnelle publique d’un Utilisateur présentant ses informations (photo, bio, préférences, etc.). Photos de Profil : photographies publiées par l’Utilisateur permettant son identification. Story : contenu temporaire publié par un Utilisateur dans un Lieu, visible pendant 24 heures. Commentaire : message laissé par un Utilisateur sous une Story ou un Lieu. Note "safe" : évaluation binaire ("safe" / "pas safe") laissée par les Utilisatrices sur un Lieu, visant à refléter un ressenti de sécurité. Certification "safe" : icône attribuée à un Lieu lorsque 70 % des Notes "safe" sont positives, sur un minimum de 20 évaluations. Nuance de désirs : curseur permettant à l’Utilisateur de préciser ses attentes relationnelles. Like : action d’exprimer son intérêt pour un contenu ou un Profil. Scroll : action de parcourir la Map ou le Feed sans interaction. Connection : situation où deux Utilisateurs se sont mutuellement "Likés", ouvrant la messagerie.
Conversation : échange de Messages entre deux Utilisateurs ayant eu une Connection. Messages : messages écrits échangés entre deux Utilisateurs ayant eu une Connection. Map de Cluser : carte interactive géolocalisée affichant les Lieux et les Profils. Follower : Utilisateur suivant un Lieu, de manière anonyme. Feed : flux personnalisé de contenus (Profils, Stories, etc.). Lieu populaire : Lieu identifié par Cluser comme particulièrement actif sur la base de critères internes. Vibe de rencontre : type de sortie préférée sélectionnée par un Utilisateur après une Connection. Proposition de rencontre : fonctionnalité permettant de suggérer un Lieu pour une rencontre. Jauge de rencontre : indicateur mesurant le niveau d’échanges entre deux Utilisateurs avant la Proposition de rencontre. Feed back : retour laissé par une Utilisatrice sur une rencontre ou un Lieu, concernant la sécurité ou le comportement observé. Vérification de Profil : procédure visant à authentifier l’identité d’un Utilisateur par une vidéo. Pastille violette : icône indiquant une Vérification de Profil réussie. Pastille verte : icône indiquant un Feed back positif concernant la sécurité d’un Utilisateur masculin. Services : ensemble des fonctionnalités proposées par Cluser, qu’elles soient gratuites ou payantes (Essential, Max, Boost, Day Pass, SafeMap, etc.). Publicité : contenus sponsorisés diffusés avec le consentement de l’Utilisateur, conformément au RGPD. RGPD : règlement européen relatif à la protection des données personnelles. Référent RGPD : personne contactable pour toute question relative à la protection des données à l’adresse [email protected]. Log in avec Gmail ou Apple : fonctionnalité permettant de s’inscrire via un compte Apple ou Google. CGV (Conditions Générales de Vente) : document contractuel applicable aux Services payants proposés via l’Application. Politique de confidentialité : document expliquant la collecte et le traitement des données personnelles, accessible depuis l’Application.
Cluser se réserve le droit de modifier les critères d’évaluation, les statuts ou les fonctionnalités décrites ci-dessus, afin d’améliorer l’expérience des Utilisateurs et de garantir la sécurité de la communauté.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de l’Application mobile Cluser (ci-après l’« Application »), éditée par la société CLUSER SAS, et disponible sur iOS et Android.
Cluser est une plateforme sociale permettant la mise en relation de personnes majeures, combinant des fonctionnalités de rencontre, de cartographie interactive des Lieux de sortie, et d’interactions communautaires.
L’Application est destinée à un usage strictement personnel et non professionnel. Les présentes CGU constituent un contrat juridiquement contraignant entre l’Utilisateur et la société CLUSER SAS.
Elles s’appliquent à toute utilisation de l’Application, qu’il s’agisse de simple navigation, de création d’un Compte, d’interactions avec d’autres Utilisateurs ou de l’achat de Services payants (voir Articles 3 et 10).
Conformément à l’article 1366 du Code civil, les Parties reconnaissent que les données issues du système d’information de CLUSER SAS (logs, horodatages, historiques, messages, acceptation via case à cocher) font preuve des actions réalisées dans l’Application et ont valeur probante.
Les Parties acceptent l’usage de l’écrit électronique comme preuve contractuelle, au même titre qu’un écrit papier.
L’acceptation expresse des présentes CGU est requise préalablement à toute utilisation de l’Application, notamment par le biais d’une case à cocher ou d’un clic d’acceptation lors de l’inscription ou de la première utilisation de l’Application.
3.0 Description des Services (information précontractuelle)